适老化及无障碍解决方案-信息无障碍检测方案

信息无障碍检测方案

1、公司参与信息无障碍标准制定历程

公司成立于2000年，一直从事信息无障碍领域的研发。公司先后参与了2项信息无障碍国家标准、4项信息无障碍行业标准的起草工作:

2006年，公司应邀参与了信息无障碍国家标准《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》和《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍评级测试方法》的起草和制定工作，两项国家标准分别于2008年7月和2008年11月先后颁布实施，是当时唯一一家既参与行业标准制定又能进行具体技术实施的企业。

2012年公司参与修订 YD/T 1761-2008《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》标准升级为 YD/T 1761-2012《网站设计无障碍技术要求》，代替了 YD/T 1761-2008 标准。截止目前 YD/T 1761-2012 标准是国内实施网站无障碍最广泛采用和认可的标准。

2013 年公司参与起草的GB/T29799-2013《网页内容可访问性指南》发布，在以往标准的基础上,该标准在内容的针对性、实用性和完善性方面有了很大程度的改进,有着更高的适用价值，进一步提高了用户体验。

2019 年公司被邀请参与起草的GB/T37668-2019《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》，由中国国家标准化管理委员会审核通过，新国标与时俱进融入了移动应用的信息无障碍要求。公司同步按照新标准升级了网站信息无障碍检测软件支持最新的标准检测。

2、网站及移动端测评流程和步骤

网站信息无障碍检测系统分为 CS 桌面版和 BS 服务器平台版两种，支持 YD/T 1761-2012《网站设计无障碍技术要求》行业标准和GB/T 37668-2019《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》国家标准。采用机器检测网页内容、模拟操作行为及人工操作、残疾人体验相结合的方式。以满足全盲人士、低视力、色盲、色弱和光泽性过敏人士、聋哑人群、行动障碍人群和老年人无障碍访问需求，以及多渠道服务为测评指标要点。

2.1. 机器检测

首先由信息无障碍服务系统的评估系统对网站进行智能无障碍检测，检测包括：机器检测、辅助检测、人工检测。机器检测指机器可以直接判定的问题，辅助检测指机器可以帮助缩小范围提示可能性最终的问题认定需要专家来完成。人工检测指网站可能出现的问题完全需要专家进行认定。

2.2. 专家评测

由信息无障碍专家依据标准对机器检测结果进行审核。对辅助检测结果进行补充确认，对必须需要人工检测的部分进行人工检测。统计汇总后出具专业的评测报告及修改意见。

2.3.残疾人体验经过机器检测、专家评测之后最终将由残疾人依据报告进行真实体验作为评测的重要指标。因特殊情况下符合标准不等于能用、实用、好用。体验主要包括视力障碍人群、听力障碍人群、老年人等。

2.3.1. 视力障碍人群

检查和测试网页非文本内容是否有替代文本；网页各个信息区域是否进行标注，是否支持内容区域切换和快跳；网页内容是否全程支持键盘操作，TAB 切换类信息是否支持键盘访问，网页是否存在键盘陷阱；无障碍服务与读屏软件是否冲突等。在达到盲人用户无障碍需求的基础上，是否支持用户独立操作，即通过操作计算机或智能终端桌面图标（方式不限）直接登录网站；是否有简约扁平化网页界面，并提供特大文字、颜色变化和语音阅读文字等服务（或在原网页上提供相近服务）等。

2.3.2. 听力障碍人群

听力障碍人群主要体验多媒体方面的障碍，例如视频，音乐等没有字幕和手语那视频的信息听力障碍人群是无法获取到信息的等。

2.3.3. 老年人

检查各网站是否有计算机网站、移动网站，以及相应的无障碍客户端支持用户独立操作，直接登录网站；是否有简约扁平化网页界面，并提供特大文字、颜色变化和语音阅读文字等服务（或在原网页上提供相近服务）；是否提供无障碍辅助工具设置等。

2.4. 网站检测流程和步骤

2.4.1. 流程图

2.4.2. 检测步骤

(1) 目标网站：选择需进行无障碍测试的网站

(2) 按国标检测点：GB/T 37668-2019《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》

1) 一级对应 20 项检测项

2) 二级对应 16 项检测项

3) 三级对应 22 项检测项

通过选择检测点，来测试网站是否符合检测点所对应的的无障碍检测标准。特别注意：判断网站是否符合无障碍检测标准对应的级别须满足如下条件：符合无障碍检测一级标准：须满足对应的一级检测点。符合无障碍检测二级标准：须满足一级全部检测点与二级 16 项检测点。三级达标：须满足一级、二级全部检测点与三级 22 项检测点。

(3) 按行标检测点：YD/T 1761-2012《网站设计无障碍技术要求》

规范的合格标准被划分为如下等级：

——等级 1 合格标准：实现基本的无障碍服务功能；

——等级 2 合格标准：实现强化的无障碍服务功能；

——等级 3 合格标准：实现较高难度的无障碍服务功能；

——等级 4 合格标准：实现高难度的无障碍服务功能；

——等级 5 合格标准：实现附加的无障碍服务功能。

网站应首先实现较低等级的规定，在此基础上逐步实现较高等级的规定。

(4) 检测结果：网站通过无障碍检测软件检测之后，生成检测结果。

(5) 检测组长：对检测结果进行归类统计，明确需要测试的页面网址以及页面内需测试的内容信息数量。

(6) 测试计划：检测组长制定测试计划，供残疾人测试员测试使用。

(7) 残疾人测试员：根据测试计划，通过辅助工具或直接访问等方式测试网站是否符合无障碍标准。

(8) 测试结果：视力障碍测试员对网站进行测试，形成测试结果，并将结果反馈给检测组长。

(9) 检测报告：测试组长根据根据测试计划以及残疾人障碍测试员测试结果进行分析总结，最终形成检测报告。

2.5. 移动端测评流程和步骤

移动端包括 APP、公众号、小程序和其它移动端浏览方式。

2.5.1. 流程图

2.5.2. 检测步骤

(1)目标：选择需进行无障碍测试的移动端应用

(2)检测点：无障碍检测标准规定的移动端检测项通过选择检测点，来测试移动端是否符合检测点所对应的的无障碍检测标准。

(3)检测组长：对检测点进行归类统计，明确需要测试的页面以及页面内需测试的内容信息数量。

(4)测试计划：检测组长制定测试计划，供视力障碍测试员测试使用。

(5)视力障碍测试员：根据测试计划，测试移动端是否符合无障碍标准。

(6)测试结果：视力障碍测试员对移动端进行测试，形成测试结果，并将结果反馈给检测组长。

(7)检测报告：测试组长根据根据测试计划以及视力障碍测试员测试结果进行分析总结，最终形成检测报告。